Versand & Rückgabe
Versandinformationen
Vorbereitung: Jedes Schmuckstück wird innerhalb von 6 Werktagen sorgfältig von Hand angefertigt und für den Versand vorbereitet.
Versandarten & Lieferzeiten:
Standardversand Österreich: 3,90 € / 2-4 Werktage (ohne Sendungsverfolgung)
Expressversand Österreich: 5,50 € / 1–3 Werktage (mit Sendungsverfolgung)
Standardversand Europa: 6,90 € / 5–10 Werktage (ohne Sendungsverfolgung)
Expressversand Europa: 9,90 € / 3–5 Werktage (mit Sendungsverfolgung)
USA & Rest der Welt: 16,90 € / bis zu 20 Werktage (mit Sendungsverfolgung)
Alle Pakete werden über die Österreichische Post versendet.
📩 Probleme bei der Lieferung: Sollte dein Paket nicht rechtzeitig angekommen sein, sende bitte eine E-Mail an solilunastore@gmail.com. Wir prüfen das umgehend für dich und versuchen, eine passende Lösung zu finden.
Rückgabe & Umtausch
Wir hoffen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte das nicht der Fall sein, kannst du dein gekauftes Schmuckstück zurückgeben oder umtauschen.
• Kontaktaufnahme: bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung
• Rücksendung: bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung
• Kontaktiere uns zuerst per E-Mail und schildere uns den Grund für deinen Rückgabewunsch und deine Bestellnummer: solilunastore@gmail.com
Rückgabebedingungen
• Das Rückgabe- oder Umtauschrecht gilt nur für ungetragene und einwandfreie Schmuckstücke. Sollte dir ein Schmuckstück kaputt gehen, bieten wir dir natürlich eine kostenlose Reparatur oder einen Austausch an.
• Personalisierter Schmuck oder Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden
• Ohrringe können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden
• Bitte sende den Schmuck in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurück. Solltest du die Originalverpackung nicht mehr haben, nutze bitte eine sichere Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden
• Da unser Label noch klein ist, müssen die Rücksendekosten selbst getragen werden. Du kannst selbst entscheiden, welche Versandoption du für den Rückversand nutzt. Wir haften nicht für verloren gegangene Retoursendungen, daher empfehlen wir dir den Rückversand mit Sendungsverfolgung.